Política de Privacidad

Quién es responsable

Lumora es mantenido por Alexandro Almeida, responsable del tratamiento descrito aquí. Contacto de privacidad: xandroalmeida@gmail.com.

Datos que tratamos

Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada solo como hash). Si entras con Google recibimos tu nombre, correo y un identificador de la cuenta de Google; nunca recibimos tu contraseña de Google ni acceso a otros datos.

Contenido que registras: casas (nombre, país, moneda, zona horaria y, si lo indicas, dirección), equipos y áreas, fotos y documentos (etiquetas, facturas, manuales, garantías), mantenimientos, recordatorios, solicitudes de servicio y presupuestos.

Técnicos invitados: quien recibe el enlace de una solicitud ve solo lo que elegiste compartir y puede indicar su nombre, contacto y presupuesto.

Datos técnicos: dirección IP y navegador asociados a la sesión, y registros de acceso guardados poco tiempo por seguridad y diagnóstico. En la app (app.lumora.zalk.com.br) usamos solo cookies esenciales de sesión, sin cookies publicitarias ni analítica.

Sitio web (lumora.zalk.com.br): solo si aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para contar visitas y clics de forma agregada. Si lo rechazas, no se carga ningún código de analítica. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace “Cookies” del pie del sitio.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio que pediste (guardar y mostrar tu información, enviar recordatorios y avisos por correo, compartir solicitudes con quien elijas), para mantener tu cuenta segura, para cumplir obligaciones legales y, en el sitio web y solo con tu consentimiento, para entender qué páginas son útiles.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni entrenamos modelos de IA con ellos.

Lectura de documentos con IA

La lectura con IA es opcional y solo ocurre después de que la permites, cada vez. Solo el archivo elegido se envía a Google (Gemini API) para sugerir datos como marca y modelo; no se envía ninguna otra información de tu casa. Las sugerencias nunca se aplican sin tu aceptación.

Registramos cada uso (fecha, usuario, casa, modelo y cantidad de tokens) para controlar costos, sin guardar el contenido del archivo en ese registro.

Con quién los compartimos

Con los miembros de la casa que invitaste y con técnicos, solo lo que elijas compartir.

Con proveedores que operan el servicio en nuestro nombre: un servidor contratado (alojamiento de la app y la base de datos), Amazon Web Services (almacenamiento privado de archivos, en EE. UU.), Amazon Web Services y Cloudflare (copias de seguridad cifradas), Google (inicio de sesión con Google, lectura con IA y, con tu consentimiento, Google Analytics en el sitio web), Cloudflare (alojamiento del sitio web) y Resend (envío de correos). Algunos tratan datos fuera de Brasil.

Con autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista tu cuenta. Al eliminar una casa, el acceso termina de inmediato y sus datos y archivos se borran definitivamente en un máximo de 30 días. Al eliminar la cuenta, tus datos personales se eliminan y la autoría en historiales compartidos con otros miembros se anonimiza.

Las copias de seguridad caducan solas en unas cinco semanas; si alguna tuviera que restaurarse, las eliminaciones se vuelven a aplicar antes de reabrir el acceso. El registro de uso de IA guarda solo identificadores y conteos, con fines de costo.

Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos en la app, exportar una casa (Casa › Exportar), eliminar una casa o tu cuenta (Configuración) y dejar de usar la lectura con IA cuando quieras. Para otras solicitudes según la ley brasileña de protección de datos (LGPD) o la ley que te aplique, escribe al contacto indicado arriba.

Seguridad

El acceso es siempre por HTTPS, los archivos están en almacenamiento privado sin enlaces públicos, cada casa solo la ven sus miembros y las copias de seguridad están cifradas. Ningún sistema es inmune a fallos; si ocurre un incidente relevante, avisaremos a los afectados.

Menores

Lumora no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión vigente; los cambios importantes se avisarán en la app o por correo.